1.1. Caso haja insatisfação com um produto adquirido em www.jasmimdocaribe.com, o cliente poderá devolvê-lo e solicitar o reembolso do pagamento, exceto para peças íntimas inferiores, como cuecas, calcinhas e conjuntos.

1.2. O pedido de devolução deverá ser feito no prazo máximo de 14 (quartorze) dias corridos após a data de receção da encomenda, através do e-mail info@jasmimdocaribe.com.
Nota: Em períodos promocionais, os prazos de devolução poderão ser temporariamente ajustados.

1.3. As despesas de transporte originadas pela devolução, em caso de insatisfação, ficam a cargo do cliente.

1.4. Os artigos deverão ser devolvidos na embalagem original, em perfeitas condições, e acompanhados do número da encomenda.

1.5. Após receção e verificação dos artigos devolvidos, a Jasmim do Caribe procederá ao reembolso das quantias pagas pelos produtos através de transferência bancária, no prazo máximo de 15 dias úteis.
Os custos de envio originais não são reembolsados, e os custos da devolução ficam a cargo do cliente.

1.6. Serão recusadas devoluções ou reembolsos caso os artigos não cumpram as condições acima descritas.

1.7. Para efetuar a devolução, o cliente deverá enviar o artigo em perfeitas condições, acompanhado do número da encomenda, caixa original e contacto telefónico, para a morada indicada no remetente da encomenda.

1.8. Após boa receção do artigo devolvido, será agendada a operação de reembolso. Solicitamos, por favor, o envio do NIB/IBAN para efetuar a transferência.

1.9. Em caso de devolução de uma encomenda com oferta de taxa de entrega, a oferta será cancelada e o valor correspondente será deduzido ao montante a reembolsar.

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SOBRE TROCAS

A Jasmim do Caribe tem o compromisso de garantir a total satisfação dos seus clientes. Por isso, aceitamos trocas de produtos adquiridos em nosso site, observando as seguintes condições:

2.1. Prazo para Troca: O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de receção do produto.

2.2. Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

2.3. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contacto connosco imediatamente. Após análise, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca ou pelo reembolso do valor pago.

2.4. Custos de Envio: As despesas de envio referentes à troca são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito de fabricação, em que a Jasmim do Caribe assumirá os custos.

2.5. Processo de Troca: Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contacto através do e-mail info@jasmimdocaribe.com, informando o motivo da solicitação e aguardando as instruções de envio.

2.6. Troca por Outro Produto: O cliente poderá escolher outro produto de valor igual ou superior, pagando a diferença, ou solicitar um cupão de crédito para futuras compras.

2.7. Reembolso: Caso o cliente opte pelo reembolso, este será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis após a aprovação do processo de devolução.

2.8. Exclusões: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou de vestuário íntimo inferior, incluindo cuecas, calcinhas e conjuntos completos de sutiã e calcinha.

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Em caso de dúvidas, entre em contacto com a nossa equipa através do e-mail info@jasmimdocaribe.com.
Agradecemos a sua preferência e confiança na Jasmim do Caribe.